マーケティング分析に必要不可欠な3要素である、顧客(Customer)、自社(Company)、競合他社(Competitor)について自社の置かれている状況を分析する手法です。

買い手側の視点から分類したフレームワークです。価値（Customer Value）、コスト（Cost）、利便性（Convenience、コミュニケーション（Communication）の4つの「C」要素から4Cと呼ばれます。

現場の環境を整備し職場改善に繋げるための基本活動である4つの要素(整理、整頓、清潔、清掃)を合わせた言葉です。

現場環境を整備し職場改善に繋げるための基本活動である4つの要素(整理、整頓、清潔、清掃、躾)を合わせた言葉です。

1つのコンテンツに対して異なる2パターンのWebページ、広告バナー、広告文等を用意して、ランダムにユーザに閲覧・利用してもらい、それぞれの効果を測定するテストをいいます。

アナログ信号をデジタル信号に変換する回路のことをいいます。

パレート図を使って分析する要素・項目群を大きい順に並べ、上位70%を占める要素群をA、70%～90%の要素群をB、それ以外の要素群をCとしてグルーピングする分析手法です。

人工知能のことで、言語理解、推論、問題解決などの人間の知能による活動を人間に代わって行うシステムのことをいいます。

消費者の購買決定プロセスを説明するモデルで、購入に至るまでには、注意(Attention)→関心(Interest)→欲求(Desire)→記憶(Memory)→行動(Action)の段階があることを示しています。

アメリカ合衆国の工業的な分野の標準化組織で、公の合意形成のために、さまざまな規格開発を行っている団体をいいます。

ソフトウェアの機能の一部をほかのプログラムで利用できるように公開する関数や手続の集まりのことをいいます。

他社から提供されるWeb APIを連携・活用してサービスや価値を創出する経済の仕組みのことです。

現実世界の情報にデジタル合成などによって作られた情報を重ねて、人間から見た現実世界を拡張する技術の総称です。拡張現実とも言われます。

アルファベット、数字、特殊文字及び制御文字を含む文字コードです。文字と対応するビット列の対応を示したものであり、図形に情報を埋め込んだものではありません。

主に業務用のアプリケーションをインターネットを通じて、顧客にレンタルする事業者です。サービス利用側は、ASPのサーバにアクセスしてサーバ内のソフトウェアをサービスの形で利用します。

技術におけるイノベーションが発生した当初は特許出願が多くなる傾向にありますが、市場に支配的な製品が出現することにより工程イノベーションにシフトしていき、特許出願が少なくなっていく形のモデルをいいます。

参加している人が自由に書込みができるコンピュータシステム上の掲示板のことをいいます。

組織内外のあらゆる情報を蓄積し、それらを迅速に分類・加工・分析することで、経営における意思決定に役立てようとする手法や技術の総称です。

BPRのように1回限りの革命的・抜本的な改革ではなく、組織が繰り返し行う日常業務のなかに、継続的なビジネスプロセス発展の仕組みを取り入れる管理手法です。

自社の業務の一部を、丸ごと外部の業者に委託することです。

既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計する手法です。

企業のビジョンと戦略を実現するために、「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」という4つの視点から業績を評価・分析する手法です。

顧客の注文を受けてから製品を製造する、いわゆる受注生産方式です。

電子商取引のうち企業と消費者で行う取引のことをいいます。

企業と個人の間の電子商取引を表す用語になります。ネットショップでの取引やインターネットを介したサービスの提供などが該当します。

企業から従業員向けの販売をさす場合に使用される用語になります。

従業員が個人的に所有するPCやスマートフォンなどの情報端末を職場に持ち込み、組織の承認の下でそれを業務に使用することを表す言葉です。

コンピュータ支援設計とも呼ばれ、コンピュータを用いて設計をすること、またはその設計システムのことです。

CADで作成された設計データをCAM(コンピュータ支援製造)に取り込み、CAMから工作機械に製造情報を送ることで生産ラインの制御が行われる仕組みです。

コンピュータを利用して製造作業を行うことをいいます。

コンピュータを利用してソフトウェアの設計・開発やメンテナンスを行うことをいいます。

主にWebシステムにおけるコンテンツ配信を高速化するために、最適化された配信環境のことです。

従業員の能力を長期的な計画に基づいて開発するシステム・プログラム体系のことです。

欧州電気標準化委員会のことで、ヨーロッパ内における主要な統一規格や技術文書を策定する団体です。

最高経営責任者のこと。企業戦略の決定、中長期的な経営事項についての責任を負う役職です。一般的な企業では会長や社長などがCEOに該当します。

組織における財務部門のトップに立って職務を執行する役職です。CFOのFは、Financial＝財務の語頭です。

最高技術責任者にことをいいます。組織における人事部門のトップに立ち、職務執行する役職のことを指します。

最高情報責任者のことをいいます。経営戦略に沿った情報戦略やIT投資計画の策定などに責任を持つ役職です。

最高執行責任者のことをいいます。CEOが企業の経営全般に対して責任を持つのに対し、日々の業務執行、特に営業活動の責任を負う役職です。

顧客に関するあらゆる情報を統合管理し、企業活動に役立てる経営手法です。

顧客関係管理システムといいます。営業、マーケティング、アフタサービスなどの顧客に関わる部門間で情報や業務の流れを統合しています。

経営戦略やITガバナンスなどを計画的に実施する際、その目標・目的を達成する上で決定的な影響を与える要因のことで、重点的に資源を投下して取り組むべき重要な目標を意味します。

環境や社会などの各ステークホルダからの要請に対して社会的責任を果たすことが、企業価値の向上につながるという考え方をいいます。

最高技術責任者のことをいいます。組織における技術部門のトップに立ち、職務執行する役職にあたります。

一般消費者間の取引のことをいいます。フリーマーケットでの販売やメルカリを使用した品物の売買もこれらにあたります。

業務におけるデータの流れを中心として、業務プロセスをモデリングする構造化分析の手法です。

様々な要因により変更される可能性のある業務プロセスと比較して、データが安定した資源である事に注目し、データを中心としたシステム、ソフトウェアの設計を行う手法です。

印刷関係で用いられることがとても多く、どれくらい細かく画像を読み取るかの性能指標として使われます。

社会環境や情報技術の変化に素早く対応できるよう、全体最適の観点から業務とシステムを同時に改善していくためのフレームワークです。

コンピュータネットワークを介して行われる電子商取引のことです。

電子データ交換と訳され、標準化された規約に基づき、電子商取引のためのメッセージを通信回線を介して異なる組織間で交換する仕組みのことです。

従業員や取引先に対して、企業内の様々なシステムやデータベースにアクセスする入口を提供するシステムのことです。

企業資源計画とも呼ばれ、企業全体の経営資源を有効かつ総合的に計画・管理し、経営の効率化を図るための手法です。

現実世界にどのようなデータが存在し、どのように関連し合って機能しているのかを可視化することで、管理対象の業務上の位置付けを明らかにします。

高速道路などの有料道路の利用時に料金所、検札所の通過をスムーズに行うために料金所の通過時に自動で料金を精算するシステムです。

システムの利用者が、主体的にシステム管理や運用を行うことによって、利用者のITリテラシの向上や、システムベンダへの依存の軽減などを実現する

工場設備や産業ロボットの導入による工場の自動化を表す言葉です。

NC工作機械、自動搬送装置、倉庫などを有機的に結合し、コンピュータで集中管理することで多品種少量生産に対応できる生産の自動化を実現するシステムです。

アナログテレビ放送において、チャンネルと放送時間を一意に指定するための最大8桁の文字列です。

HRMは、従業員を経営上の重要な資源と位置付け、長期的な計画に基づき、戦略的に育成や活用を図る人事資源管理の手法です。

システムの稼働に必要な規模のハードウェア機能を、サービスとしてネットワーク経由で提供する仕組みをいいます。

IPアドレスの割当て方針の決定、DNSルートサーバの運用監視、DNS管理に関する調整などを世界規模で行う組織です。

自身では電源を持たず、ICタグリーダから発信される電波を電力に変えて動作する小さなICチップです。

国際電気標準化会議)は、電気・電子工学・電子技術に関する分野の規格を国際的に統一することを目的とする標準化団体です。

アイトリプルイー)は、アメリカ合衆国に本部を持ち、電気工学・電子工学技術分野における国際的な標準化を行っている専門家組織です。

情報端末ではない電子機器または機械類などの「モノ」にインターネット接続・通信機能やセンサ機能を持たせ、収集した情報を処理したり蓄積したりすることで、"監視"、"制御"、"最適化"、"自律化"などの新たな付加価値を得る仕組みです。

事業に必要な資金の調達を目的として、自社の株式を株式市場に新規に公開することをいいます。

世界共通で書籍を一意に特定するために付けられている番号です。日本語では国際標準図書番号と訳されます。

組織の環境マネジメントシステムについての国際標準規格です。

組織の品質マネジメントシステムについての国際標準規格です。

電気分野を除く工業分野の国際標準規格を策定するための非政府組織です。

組織のITサービスマネジメントシステムについての国際標準規格です。

組織の情報セキュリティマネジメントシステムについての国際標準規格です。

組織の品質マネジメントシステムの要求事項を定めた国際標準規格です。

物流商品を識別するため使用されるバーコード体系で、ダンボールなどの印刷条件が悪いものに対しても印刷が容易で、ある程度離れた場所からも読取りが可能という特徴があります。

国際電気通信連合)は、電気通信技術の国際標準化組織です。人々をつなぐための情報通信技術の標準化や、世界的な無線周波数帯域や衛星軌道の割当てを行っています。

経済産業省が策定した「事業継続計画(BCP)策定ガイドライン」のITにかかる部分について、企業をはじめとするユーザ組織を念頭に実施策等を具体化したものです。

インターネット時代におけるIT活用の基本理念及び基本方針、及びそれに関連して政府に設置される機関について定めた法律です。

バーコード規格のひとつで、製造した事業者と商品を識別するための共通商品コード体系です。

日本産業規格の略称です。

組織の環境マネジメントシステムに関する要求事項を定めた国際標準規格(ISO 14001)のJIS版です。

組織の個人情報保護マネジメントシステムに関する要求事項を定めた規格です。

組織の情報セキュリティマネジメントシステムに関する要求事項を定めた国際標準規格(ISO 27001)のJIS版です。

組織の品質マネジメントシステムに関する要求事項を定めた国際標準規格(ISO 9001)のJIS版です。

必要な物を、必要なときに、必要な量だけ生産する方式で、在庫の無駄をなくし生産を最適化する目的のことをいいます。

静止画の圧縮フォーマットの名称です。従来のJPEGよりも画質と圧縮率が向上しています。

目標の達成状況を評価する指標のことをいいます。KPIには、目標を達成するための施策や活動の実施状況を測定する「先行指標」と、目標への到達度合いを測定する「結果指標」の2種類があります。

「ランディングページ最適化」と訳します。分析などを通じて資料請求や予約フォームなどへの誘導、ページ遷移やフォーム入力などのアクション発火割合を上げていくための施策として使われる用語です。

合併と買収の略で、吸収合併や買収により他社を子会社化し、自社の経営資源とすることで競争力を強化する経営手法です。

経営学修士のことです。

会社の経営陣が株主より自社の株式を譲り受けたり、あるいは会社の事業部門のトップが当該事業部門の事業譲渡を受けたりすることで、文字通りのオーナー経営者として独立する行為です。

技術経営とも呼ばれ、技術開発の成果によって事業利益を獲得することを目的とした経営手法です。

動画フォーマットの名称です。1.5Mビット／秒程度の圧縮方式で、主にCD-ROMに1時間程度の動画を記録することを目的に設計された方式です。

部品表と生産計画をもとに必要な資材の所要量を求め、これを基準に在庫、発注、納入の管理を支援するシステムです。

守秘義務契約、若しくは秘密保持契約と訳され、営業秘密や個人情報などをやり取りする取引を行う場合に、その情報の開示の目的、範囲、管理方法、禁止事項などを明確にするために締結される契約を指します。

事務機器や事務作業の自動化を表す言葉です。事務所などで使用されているプリンターなどは「OA機器」と呼ばれています。

相手先ブランド名製造という訳で、自社ブランドを他社で製造してもらう業態です。

職場を離れた場所で行われる人材教育(研修や勉強会)のことをいいます。

職場内訓練とも呼ばれ、実際の現場で上司や先輩の指導のもとで仕事を体系的・計画的に習得させていく教育方法です。

光学式マーク読取装置のことをいいます。マークシートやバーコードなどを読み取る用途に使用されています。

オブジェクト指向の考え方に基づいてシステムの設計を行う技法です。

ハードウェア機能に加えて、OSやデータベースソフトウェアなど、アプリケーションソフトウェアの稼働に必要な基盤をネットワーク経由で提供することをいいます。

製品の設計図や部品表など、設計から製造に関する情報を一元管理することをいいます。

現在の株価が、前期実績又は今期予想の1株当たり利益の何倍かを表す指標のことをいいます。

プロジェクトの各作業間の関連性や順序関係を視覚的に表現する図です。

マクロ環境を、政治(Politics)、経済(Economy)、社会(Society)、技術(Technology)の4側面から分析する手法のことをいいます。

新しい概念や理論、原理を実証するために行われる小規模な実現や研究的な実験を指す言葉です。

販売した情報を単品ごとにリアルタイムで情報システムに取り込む販売店の管理方法です。

リアルタイムで取り込まれた販売店の販売情報を元に分析を行う手法です。

縦軸と横軸に「市場成長率」と「市場占有率」を設定したマトリックス図を4つの象限に区分し、製品の市場における位置付けを分析して資源配分を検討する手法です。

現場で発生している問題を解決するために、関連する職場の人々がチームを作り、計画を立てて改善を進めていく活動のことをいいます。

情報を縦横の2次元で表すコード規格です。

インターネット関連技術の標準化団体であるIETFによって発行される規格提案書のことです。

企業が調達や業務委託をする準備段階において、提案依頼書の作成に先立ち、ベンダ企業に対して情報の提供を公式に依頼することをいいます。

顧客の購買行動のうち、Recency(最終購買日)、Frequency(購買頻度)、Monetary(累計購買金額)という3点に注目して顧客分析を行う手法です。

情報システムの調達を予定している企業・組織が、発注先候補のベンダ企業に対して行う提案依頼要求、またはその際に配布される文書のことをいいます。

総資本(自己資本＋負債)に対する当期純利益の割合を示す指標です。

自己資本(純資産)に対する当期純利益の割合を示す指標で、ある企業が、一会計期間の企業活動を通じて「株主の投資額に比してどれだけ効率的に利益を獲得したか」を判断するのに用いられます。

株主の立場から、企業が、どれだけ資本コストを上回る利益を生み出したかを表す指標のことをいいます。

これまで人間が行ってきた定型的なパソコン操作を、コンピュータ上で動作するソフトウェアのロボットにより自動化するものです。

サービス提供事業者が運用するソフトウェアをインターネット経由で利用するクラウドサービスの形態です。

生産・在庫・購買・販売・物流などのすべての情報をリアルタイムに交換・一元管理することによって、生産から販売に至る一連の流れ全体の効率を大幅に向上させることを目指す経営手法です。

持続可能で多様性と包摂性のある社会の実現のため、2030年を年限とする17の国際目標のことです。前身となるMDGs(ミレニアム開発目標)の後継として2015年9月の国連サミットで採択されました。

ソフトウェア開発キットのことをいいます。開発者が特定のシステムに対応したソフトウェアを作成できるように、プログラム群や技術文書などの開発ツールをワンセットにしたものです。

Webサイトを制作するときに、Googleなどの検索エンジンのキーワード検索で上位に表示させることを目指して、ページやサイト全体の最適化を図ることをいいます。

インターネットやパソコンのなどのICT技術を利用して組織の営業活動を支援・効率化する仕組みです。

損益計算において使用される販売費及び一般管理費の略称です。

文書を電子的に変換するための汎用マークアップ言語で、文書の中にタグを埋め込んで、書体や文字の大きさ、段落などを記述することができます。

システムの企画からシステム構築、運用、保守までに必要となる作業の一部、あるいはすべてを一貫して請け負う事業またはサービスです。

通信サービス事業者などのサービス提供者と利用者の間で交わされる、サービスの品質保証に関する合意もしくは契約文書です。

SNSを最適化することでアクセスを集める施策のことをいいます。

インターネット上に社会的なネットワークを構築するサービスです。昨今のSNSの普及を背景に企業の大小を問わずマーケティングにSNSを活用する動きが広がっています。

このクチコミの場となるTwitterやFacebook、又は自社Webサイト内に設置されたソーシャルメディアに対して自社商品の評価の書き込みを依頼し、インターネット上の商品情報の拡充・拡散を図るWebマーケティング手法です。

SNSに立ち上げたコミュニティの参加者に、そのコミュニティの目的に合った検索結果を表示することをいいます。

業務上の一処理に相当するソフトウェアで実現されている機能や部品を独立したサービスとし、それらを組み合わせ連携させることで全体のシステムを構築するという設計手法、またはそのことを指す言葉です。

企業などに対して、24時間体制でネットワークやデバイスを監視するサービスを提供します。

ITシステムをその目的で分類した概念で、顧客や企業との関係を深めるために構築されるシステムのことです。

ITシステムをその目的で分類した概念で、ビジネス上のデータを正確に記録することを主眼とするシステムのことです。

企業の置かれている経営環境を分析し、今後の戦略立案に活かす手法のひとつです。

インターネット技術の基盤となっているプロトコルのことをいいます。

認証、改ざん検知、暗号化通信などの機能を提供するセキュリティプロトコルです。

ある株式会社の株式等の買付けを「買付け期間・買取り株数・価格」を公告し、不特定多数の株主から株式市場外で株式等を買い集める制度のことです。

工程の流れの中でボトルネック、すなわち制約条件になっている部分を特定し、その部分を重点的に改善することで収益の最大化を図る管理手法です。

製造部門に対して適用された品質管理の手法であるQC(Quality Control)を、製造部門以外（営業部門、マーケティング部門、設計部門、アフターサービス部門など）に適用し、体系化したものをいいます。

TQCで提唱された統一された品質管理目標を経営戦略に対して適用した考え方です。

クラス、属性、クラス間の関係からシステムの構造を記述する静的な構造図です。

特定のサービスや製品を利用する前、利用している最中および利用後に、個々の利用者が感じる有用さ、信頼性、心地よさ、感動などの認識や経験のことです。

バリューエンジニアリングといいます。製品やサービスの「価値」を、それが果たすべき「機能」とそのためにかける「コスト」との関係で把握し、システム化された手順によって「価値」の向上をはかる手法です。

「仮想現実」と訳され、コンピュータなどによって作り出された世界をコンピュータグラフィックスなどを利用してユーザに体験させる技術です。

インターネットで使用される技術の標準化を進めることを目的とし、HTML、XML、CSS、CGI等の規格の勧告を行っている標準化団体です。

プロジェクト目標を達成し、必要な成果物を過不足なく作成するために、プロジェクトチームが実行すべき作業を、成果物を主体に階層的に要素分解したものです。